Часто задаваемые вопросы

Насколько большую сумму я могу занять?
Пользующиеся нашей услугой впервые могут получить до 500 €. У повторных клиентов есть возможность получить до 2 000 €. Для клиентов с позитивным решением о займе предусмотрена срочная предельная ставка займа или лимит. Она определяет сумму, о которой Вы можете удобно и незамедлительно ходатайствовать. Читайте об этом подробнее ниже в пояснениях к займовому лимиту.
Когда я могу ходатайствовать о займе?
Ходатайствовать можно круглосуточно. Ходатайства рассматриваются во время работы нашей конторы П-В 9:00-21:00.
Какие условия должны быть выполнены для получения займа?
Ходатайствовать могут лица не моложе 18 лет, являющиеся гражданами Эстонии или имеющие постоянный вид на жительство в Эстонии. Также не должно быть активных задолженностей в Krediidiinfo.
Впервые ходатайствуя о займе необходимо подписать анкету, подтверждающую личность в ID-пункте - в почтовой конторе или представительстве Creditstar Estonia AS (прежнее название SMS Laen AS).
Что нужно сделать для получения займа?
Для получения займа необходимо иметь профиль на нашей странице www.smslaen.ee. Процесс регистрации связан с первичным оформлением ходатайства о займе, он не занимает более 10 минут. При первичном оформлении ходатайства о займе необходимо подписать анкету, подтверждающую личность в ID-пункте - в почтовой конторе или представительстве Creditstar Estonia AS (прежнее название SMS Laen AS).
Если у Вас уже создан профиль, и Вы пользовались нашими услугами ранее, тогда просто заполните ходатайство о займе, например, выбрав подходящую для себя сумму и период на нашей начальной странице. Дальнейший процесс займет всего несколько минут.
Что такое идентификация личности и зачем это нужно?
Исходя из требований "Закона по борьбе с терроризмом и отмыванием денег", вступившим в силу 28.01.2008, все первичные заёмщики должны себя однократно идентифицировать в нашем представительстве или ID-пункте.
Что такое ID-пункты?
ID-пункты – это отделения Eesti Post и представительства Creditstar Estonia AS (прежнее название SMS Laen AS), где новые клиенты могут идентифицировать свою личность. Подписание анкеты идентификации личности является обязательным при первичном ходатайстве о займе. Наши ID-пункты находятся более чем в пятидесяти местах по всей Эстонии.
Как защищены мои личные данные?
При управлении личными данными клиентов мы всегда следуем самым жестким требованиям безопасности. Для этого мы используем технологии и IT-решения мирового уровня. Согласно требованиям, установленными законом о защите данных, Creditstar Estonia AS (прежнее название SMS Laen AS) не выдает личные данные своих клиентов третьим лицам, в том числе родственникам и близким.
Может ли злоумышленник использовать мой личный счет и без моего ведома взять СМС заём?
Наши клиенты должны идентифицировать себя в ID-пункте и только тогда станет возможным заключить договор займа. Таким образом, исключается возможность того, что одолженными или украденными данными будет взят заём, возврат которого ляжет на плечи жертвы обмана. Если с украденными или одолженными документами нельзя открыть счет в банках Эстонии, то нельзя и взять заём, использую наши услуги.
Когда поступят деньги на мой счет?
У Creditstar Estonia AS (прежнее название SMS Laen AS) есть расчетные счета во всех известных действующих банках Эстонии, поэтому после принятия положительного решения о займе вероятнее всего денежная сумма поступит на Ваш счет внутрибанковским переводом. Это поступление, как правило, не занимает дольше 15 минут, но все-таки может зависеть от различных установленных банками условий.
Что такое займовый лимит, и каким может быть его размер?
При положительном решении о выдаче займа клиенту у нас предусмотрена предельная ставка займа, другими словами, наибольшая сумма, о которой Вы можете ходатайствовать. Это и есть займовый лимит.
Для новых клиентов займовый лимит составляет 500 €. Своевременный возврат взятого займа со временем поднимает Ваш клиентский статус, и выделенный Вам займовый лимит от этого и зависит. Вы можете сами подать заявку на увеличение лимита, если он еще не достиг предельной суммы. Она составляет 2 000 €.
Мне предоставлен кредитный лимит, но мое кредитное ходатайство почему-то было отвергнуто?
Предоставление кредитного лимита означает соблюдение Вами предварительных условий для получения займа в пределах этого кредитного лимита. Тем не менее, при получении каждого кредитного ходатайства мы осуществляем проверку платежеспособности, в том числе отправляем в Krediidiinfo запрос о задолженностях ходатая. Мы отвергли Ваше кредитное ходатайство? Значит, к сожалению, Вы сейчас не соответствуете нашим принципам выдачи займов. Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов и узнать полезные подробности.
Как влияют своевременно оплаченные выплаты на текущее сальдо займового лимита?
Использованный Вами займовый лимит восстановится только после того, как Вы полностью расплатитесь по текущим обязательствам. Это означает а) заём, который Вы взяли, не имея предыдущих обязательств по займу или в) увеличенный заём, если Вы оформили соответствующее ходатайство.
Пока у Вас есть действующий график платежей по взятому займу, Вы можете ходатайствовать о дополнительных суммах в объеме неиспользованного займового лимита. Точную сумму, о которой Вы можете дополнительно ходатайствовать, увидите только после входа в свой профиль на странице www.smslaen.ee.
Расскажите о возможностях увеличения займа. Как это происходит?
Вы можете увеличить заём в рамках выделенного Вам займового лимита и в размере неиспользованной его части. Точную сумму, о которой Вы можете дополнительно ходатайствовать, увидите только после входа в свой профиль на странице www.smslaen.ee.
В ходе этой операции выбираете для своего активного займа подходящую дополнительную сумму и длительность займового периода, который начнет действовать на увеличенный заём. Для увеличения суммы кредита Вам, прежде всего, следует уплатить текущую плату за свой активный кредит.
При увеличении суммы кредита потребуется внести плату за текущий кредит?
Это плата за промежуток времени с Вашего последнего взноса до даты увеличения суммы кредита. Например, если Вы хотите увеличить сумму своего кредита через 5 дней после уплаты второго взноса, Вам следует уплатить плату за кредит за те 5 дней, которые остаются между последним взносом и действием по увеличению суммы кредита.
У меня есть неиспользованный остаток кредитного лимита, но у меня не получается ходатайствовать об увеличении суммы текущего займа
Минимальная сумма увеличения займа – 50 €. Соответственно, если Ваш свободный кредитный лимит составляет менее 50 €, Вы не можете ходатайствовать об увеличении уже взятого займа.
Желаю вернуть заём быстрее своего графика платежей. Меняет ли это что-нибудь для меня?
Да – если вы поймёте, что можете погасить сумму до наступления изначального срока возврата займа, то в итоге плата за использование займа будет меньше. Что касается нашей услуги, вы платите проценты только за те дни, когда сумма займа находится в вашем распоряжении. Просто согласуйте своё желание досрочного погашения с нашей службой обслуживания клиентов.
Как я могу продлить заём?
Вы можете продлить свой активный заём на 15 ил 30 дней, войди в свой профиль на странице www.smslaen.ee. В этом случае продлевается следующий срок выплаты и вместе с этим сдвигаются сроки всех последующих выплат и срок погашения займа. Для подтверждения сделки Вам необходимо оплатить плату за продление.
Где я могу увидеть данные об осуществлении выплаты?
Платежи для погашения займа можно совершать на основании обзора баланса, который мы отправляем на указанный Вами при регистрации адрес э-почты перед датой каждого платежа. Другой вариант: оплата через банковскую ссылку прямо на сайте www.smslaen.ee. Подробности можно узнать, войдя в систему и посмотрев свой пользовательский аккаунт. Обязательно указывайте в платежных поручениях наш ссылочный номер – тогда платежи будут быстро и гарантированно поступать к нам!
Что делать, если я не могу вернуть заём?
Если Вы не можете своевременно выполнить свои обязательства, обязательно свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по тел 1 715.
Я погасил заём, но получил уведомление о задолженности. Почему так?
Благодарим, что Вы оплатили свою задолженность! Наша база данных может показать задолженность, если при осуществлении платежа Вы допустили ошибку в воде номера ссылки. Или если Вы произвели оплату позже указанного в счете срока. В этом случае свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.
Может ли использование быстрого займа усложнить или сделать невозможным получение кредита в банке?
Причиной отклонения ходатайства о получении кредита в банке не может быть ранее взятый быстрый заём, так как мы имеем дело с распространенным типом займа. Если у лица нет никаких обязательств перед финансовым учреждением, то не возникнет проблем при ходатайстве о займе. В случае отклонения ходатайства со ссылкой на Creditstar Estonia AS (прежнее название SMS Laen AS) советуем обратиться в наш отдел обслуживания клиентов. Со своей стороны мы напрямую сообщим в банк информацию о займе, которая будет подходить для удовлетворения ходатайства. При негативном ответе просим спрашивать причину в банке и возможность объяснения причины использования SMS займа.
×